贝壳省心租单方面更改换租权益，换租需要扣一个月租房押金

武汉留言板：我从2024年2月租的贝壳省心租房子，当时有个权益交换租无忧，即每年有一次免费更换房源权益，后续我一直租这个房子到现在，没有用过这个权益，现在有需要要换租房子，客服说换租需要扣一个月押金，换租权益扣押金规则是2025年修改的规则，期间贝壳未告知租客换租权益有重大变更，多次和贝壳客服沟通，但客服坚持换租要扣一个月押金，我未曾换租过房子，一直租了两年多，希望能按之前的权益享受免费换租

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官方回复：尊敬的市民，您好！您反映的诉求已收悉，现将有关情况回告如下： 经江夏区住房和城市更新局保租中心工作人员调查核实，工作人员与您沟通了解，目前您与该公司已经自行协商解决，无需再次开展协调工作。 3月16日，江夏区住房和城市更新局保租中心通过电话027-81825850向您反馈办理结果，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持，我们将继续履行职责，做好本职工作。祝您生活愉快！（经办单位：江夏区住房和城市更新局）