江夏庙山澳门山庄二期物业不退装修押金

武汉留言板：购买澳门山庄二期商品房不是原定物业管理公司，现在的彩生活物业管理公司违规收取业主装修押金拒不退还，堵塞业主下水管道，无法提供正常的物业服务，请有关部门治理整顿。

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官方回复：尊敬的市民，您好！您反映的诉求已收悉，现将有关情况回告如下：经江夏区住房和城市更新局物业管理事务中心工作人员调查核实，关于澳门山庄二期8-203户业主反映的装修及下水管道堵塞相关问题，您在未依照《物业管理条例》及小区装修管理相关规定，办理装修备案登记、签订装修管理协议等必备手续的情况下，擅自违规进场开展房屋装修施工，该行为已违反小区装修管理相关规定及物业管理相关要求。在违规装修施工期间，因铺瓷砖作业时产生沙石，未采取有效的防护与及时清理措施，导致沙石流入下水管道，直接造成管道堵塞，影响了管道正常使用功能。事发后，您向小区物业服务中心提出管道清理疏通诉求，工作人员第一时间上门核查确认情况，当场向您明确告知未办理装修备案手续属于违规装修行为，现场督促您限期补齐装修备案、审批等全部相关手续，并详细告知违规装修责任及管道堵塞的责任界定标准。截至本告知出具之日，经小区物业服务中心多次催告、反复沟通提醒，您仍拒绝按照规定补办任何装修相关手续，拒不配合小区正常装修管理工作，已对小区物业管理秩序造成影响。根据物业管理相关法律法规及小区装修管理规定，业主装修房屋应当提前办理备案手续，因业主自身违规施工行为造成的下水管道堵塞，相关清理费用及责任应由业主自行承担。我们已督促小区物业服务中心严格依照规定做好后续管理与沟通工作，积极引导业主遵守小区管理规约，依法依规办理装修手续、开展装修施工，共同维护小区正常的物业管理与生活秩序。 03月18日，江夏区住房和城市更新局物业管理事务中心通过电话027-81818240向您反馈办理结果，您已知晓结果。非常感谢您的信任与支持，我们将继续履行职责，做好自己的工作。祝您生活愉快！【经办单位：江夏区住房和城市更新局】