蔡林记问题投诉

武汉留言板：今早在中百仓储沌口金凯店一楼蔡林记点了一份糊汤粉及2个小面窝，由于收银员未告知面窝是按份来售卖，导致我一人过早点了两份面窝，我发现后随即告知蔡林记员工表示需退货一份面窝，以免造成浪费，蔡林记以早餐离开柜台为由，拒不处理且态度很差。

---

官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉。您反映在金凯蔡林记点了2份面窝，产生退费纠纷问题。现将办理情况回复如下：收到您反映的问题后，我区市场监管局沌阳所工作人员联系您了解相关情况并告知受理。经调解，被诉方表示因为您退回的面窝已经拆封，为了维护其他消费者的食品安全，所以不能退费。对于您反映被诉方员工服务态度差的问题，我区市场监管局沌阳所工作人员已对被诉方负责人进行批评教育，被诉方已电话联系您进行解释道歉，双方达成和解。9月4日10时58分我区市场监管局沌阳所工作人员通过84898155向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对我区工作的支持！