急盼相关部门主动牵头，落实水电直供

武汉留言板：尊敬的主管部门： 我是网安合寓小区业主。本小区存在水，电费由物业代收，但物业收取电费后未上缴供电公司，或与开发商存在欠费纠纷，导致小区频繁无故停电，严重影响全体业主正常生活，业主合法权益严重受损。物业代收水电，截留电费，无故停电，已违反相关规定。现全体业主强烈请求：由社区，街道及住建，供电，供水主管部门牵头协调，督办落实，立即整改物业违规代收，拖欠电费问题，严禁以任何理由对业主停电；尽快将本小区水电改造为直供到户，实现业主直接向供电局，自来水公司缴费，一户一表，彻底摆脱物业代收管控。 我们要求主管部门主动履职，为民服务，尽快拿出解决方案与完成时限，依法保障居民基本生活用电用水，无需业主反复奔波维权。而不是互踢皮球，拖延，敷衍 恳请尽快办理！

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官方回复：尊敬的市民：您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下:我区住更局物业管理科工作人员于2026年3月26日通过电话83238990向您核实情况，您接听了电话。经了解，您主要反映小区停电停水、需要移交的问题。网安合寓由湖北启迪数字园区服务有限公司提供物业服务。关于您反映的问题，经核实，网安合寓小区分两期开发建设共18栋，其中1栋-10栋因开发建设单位股权争议与资金链断裂，目前已停工未交付，11栋-18栋已交付使用。前期开发建设单位在房屋销售时，将11、12、17、18号楼集体销售给武汉市东西湖区城市更新投资有限公司作为人才公寓，并在购房合同中约定减免空置房物业费，且开发商未售房屋空置房物业费也一直拖欠未交，从而造成物业公司拖欠小区保安、保洁等相关供应商费用。后因供应商起诉、冻结物业公司账户，导致物业公司无法支付小区电费。供电公司于3月17日暂停了小区供电，经相关单位协调，停电当晚19时，小区供电、供水已恢复正常。针对小区供电关系移交问题，因前期开发建设单位报装用电申请后，部分楼栋仍在建设中，且该项目属商业性质，其供电户名暂未变更到物业公司名下，暂不满足移交条件，需在小区后续开发建设中，根据供电部门要求完善满足条件后方可办理移交。下一步，区住更局、径河街道、径河派出所、永丰社区居民委员会正密切与开发建设单位、物业服务企业积极协调沟通，积极推动相关矛盾纠纷问题处置，确保业主正常生活秩序。3月26日15时01分，我区住更局物业管理科通过电话83238990向您反馈办理情况,您已知晓办理结果。感谢您的关注与支持，我们将继续努力做好服务工作。【经办单位: 东西湖区住房和城市更新局物业管理科】