武汉地铁11号线硬件质量差三天两头发生故障

留言板：交通卡名称武汉通
武汉地铁11号线硬件质量差三天两头发生故障
卡号8027110897502660
刷卡机标号102702001275尝试其它闸机同样无法刷卡
仅就本月而言，本月2次刷卡失败，分别是9月11号和25号
而且，9月23号D口安检机器宕机故障
另外，9月25号手扶电梯再一次故障
早晚高峰4到6分钟一趟，如此稀疏的运营班次，三天两头发生故障，这是什么质量！！！
诉求1，请武汉地铁集团倒查11号线各站点施工及维修记录，有没有偷工减料虚列虚报。
诉求2，请武汉地铁集团加大对11号线运营质量关注，几时进行查改回头看。
诉求3，请武汉地铁集团改进优化11号线运营质量，确保每天向公众开放前机器安检闸机刷卡等主要服务功能正常运行。

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官方回复：尊敬的市民，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：针对您反映的情况，我公司高度重视。经核实，闸机传感器检测到有人进入后会将暂时关闭扇门，显示刷卡失效。9月11日19:14您在11号线关山大道出闸机使用手机NFC刷卡出站，无异常；9月25日06:46您进入闸机通道后使用手机NFC刷卡，传感器检测到有人进入暂时关闭，您退出通道后扇门开放，您未发现扇门开放，在其他闸机使用乘车码进站，期间如产生多扣费情况您可联系关山大道地铁站进一步处理。关于您反映9月23日安检机故障、9月25日站厅F2下行扶梯故障的情况，相关设备已修复，期间给您造成不便，深表歉意。2025年9月29日17:37、9月30日11:54、10月8日10:32,我公司工作人员通过电话83485011向您致电，均未接听，在此向您反馈办理结果。感谢您对轨道交通的关注与支持，祝您生活愉快！