留言板：昨天买了张地铁日票，问工作人员24制的，进站在有效期出站过有效期找工作人员出站，结果出站超过有效期，退押金让那工作人员帮开门结果还被反问我怎么进来，要算好时间态度还不好什么的体验感很不好
官方回复：尊敬的市民，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：经核实，2025年9月15日09:57，您至3号线四新大道站客服中心付费区窗口办理一日票退票业务，工作人员依规为您办理退票手续，因您使用一日票进站，出站时已过一日票使用时限，工作人员为您发放免费出站票，随后您投票出闸。针对您反映工作人员服务态度的问题，后续我公司将进一步加强员工服务技巧培训，不断提升现场服务水平。2025年9月18日09时39分、9月18日15时26分、9月19日11时21分，我公司工作人员通过电话83487219向您反馈办理情况，均无人接听。感谢您对轨道交通的关注与支持，祝您生活愉快！
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