GAP运动裤质量问题

武汉留言板：新荣天街开业之际，购买GAP运动裤一条 洗过几次发现掉色严重（附件有掉色前后图片） 已无法穿出门 因个人原因未能在他们所谓的一个月内 前往柜台提出诉求，协商服务态度 很差 ，这样子的品牌 为何还能进驻商场？商场服务也没有监管，请协助处理

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：经核实，商家表示门店退换货政策已在前台公示，正价商品和促销商品退换货期限为自顾客购买之日起30天内，您要求售后时已超过30天，无法进行退换货处理，我局依法终止调解，针对商家态度问题，我局工作人员要求加强对员工的培训管理，端正服务态度，提升服务质量。4月10日，江岸区市场监督管理局通过电话82961786向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 感谢您的信任和支持，江岸区市场监督管理局将继续履行职责，做好市场监督管理工作。【经办单位:江岸区市场监督管理局】