武汉留言板：前两个月有一个人到我店里来推销火锅店的代金券，钱不多，30块钱，然后办好之后呢，就说可以拿着这个券去火锅店用。后来有一次打电话到火锅店问就餐情况，火锅店说已经关门了，那我就问火锅店，我说这个券还在使用期内，那现在这个钱找谁退？火锅店说钱不是他们收的，让我找那个办消费代金券的活动方，然后就给了一个电话给我，而且找到这个火锅店的老板是几经周折，因为代金券上面留的电话既不是火锅店的老板电话，也不是代金券的活动方的电话，是留的火锅店旁边一个店铺的电话，那个老板说已经接到好几次这样的电话，然后就给了火锅店老板的电话给我。我通过火锅店老板给的活动方的电话，联系到那个活动办代金券的活动的人，他说稍后他们处理，开始说的他们处理，后来就说叫不急，再后来就拖，现在是联系他他也不回复。我向公安局反映过，公安局说金额太小，然后说建议找工商局。找工商管理局反映了，工商管理局说如果要有代金券活动方的营业执照，就能查到他们，那现在营业执照我也没有。
官方回复： 尊敬的市民， 您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到,现将办理情况回复如下: 经区市场监督管理局邾城所核实，您所反映的代金券并非直接向该门店购买，且无法提供具体的销售方信息。目前，该火锅店已停止营业，其营业执照也已注销。根据上述情况，工作人员已建议您通过司法等合法途径进一步维护自身权益。 2025年09月05日上午08时39分，区市场监督管理局邾城所工作人员通过电话027-86917577向您反馈了办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对我们工作的监督和支持，祝您生活愉快！[经办单位：新洲区市场监督管理局邾城所]
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