留言板：我今天上午到群光广场一楼香奈儿店，买香水，我说要今年新款，推销人员说这款是今年新款 ，我本来要同一款另外一款，推销员说这一款好一些，我就相信，还帮我把外包装拆开了 ，等我到家一看，这款香水我去年买了一瓶，味道非常不好闻，我都没有用，我回家一看，又被欺骗了，这款不好闻的香水，而且这瓶香水2060元，这么大品牌也欺骗顾客，我要求同一款换一个香味，拒不更换，几百元算了 ，就这样欺骗顾客！这个社会怎么变成这个样子，因为我每年都买一个新款，这样被骗，没有地方诉说！这个品牌以后还要怎么相信！ 视频链接：https://vms.msgboard.dawuhanapp.com/video/jW4eueoXX5
官方回复：尊敬的仁先生：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：关于您反映的在被诉方购买香水的相关问题，2025年9月17日11时02分、14时48分、15时37分，洪山区珞南市场监督管理所工作人员多次通过电话87855578联系您，您均未接听。基于此，洪山区珞南市场监督管理所电话联系被诉商家进行核实和调解，商家表示已为您换货处理。如有疑问，您可以拨打洪山区珞南市场监督管理所热线027-87855578反馈咨询。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：洪山区珞南市场监督管理所】
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