留言板：2025.9.20 在壹加壹下面大众汽车购买一辆途观 300L，以沟通价 13.2 万元落地价购买，其中包括购置税保险和上牌，说好贷款 9.6 万元，贷款方式为等本等息，贷款利息两年之后无违约金提前还款且两年利息为 1 万元以内，贷款审批后出现多出 1.6 万元贷款，现已交付首付款四万元左右，且我现在未知贷款方式以及两年利息以及两年后提前还款的本金，现已联系不上经销商，不接电话，不回信息，现在本人期望就是退车退款。本人在宜昌生活工作，在相信武汉这个大城市的公信力的情况下买车，现受到武汉企业的欺诈，本人希望武汉相关部门能帮助老百姓及时有效的解决问题。
官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：汉阳区龙阳市场监督管理所工作人员于2025年9月25日17时22分通过电话向您核实情况。经了解，您主要反映购车的消费纠纷问题。经工作人员核实，商家营业执照名称：武汉市荣冠汽车销售有限公司，地址：武汉市汉阳区隆祥街3号壹加壹空间1栋1单元1层商*室，法人：张*，统一社会信用代码：91420102MA49G5CD60。接到您反映的问题后，龙阳市场监督管理所工作人员与商家联系沟通此事，经调解，商家表示已与您协商退款处理，问题已得到解决。9月25日17时23分，汉阳区龙阳市场监督管理所工作人员通过电话84460443向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：汉阳区龙阳市场监督管理所】
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