山姆售出的商品自己不负责，让消费者自己找厂家

武汉留言板：我于2025年11月27日在山姆购买巴特利自行车，现在车子出现问题，山姆说他们管不了让我找厂家，给的电话厂家也联系不上，几天不回复。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：经调解，商家表示：“您购买的自行车已超90天，已经超过退货换货时效，推荐直接联系品牌方进行维修。因该品牌方在武汉无线下门店，告知您可在附近其他专业门店进行维修，维修费用提供发票可报销，如缺配件品牌方也可以快递补发，您没有接受。门店出于会员服务可提供80元线上优惠券，您可以在方便的时候到门店服务台或者通过线上咨询办理。”建议您在方便的时候与商家联系办理。4月9日，江岸区市场监督管理局工作人员通过电话18971357935向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任和支持，江岸区市场监督管理局将继续履行职责，做好本职工作。经办单位：江岸区市场监督管理局