衣服被干洗店洗坏，投诉后，市场局人员草草结案

武汉留言板：我去年2月份投诉干洗店把我衣服洗坏了，江岸区市场管理人员未了解事实就给我结案，后来又投诉了几次，根本没有任何人给我联系，每次都是短信通知我已经沟通结案，描述的事实跟我投诉的完全不同，我要投诉江岸区市场管理人员作为政府机构，不作为，不办事，草草结案，我投诉多次，没有任何人联系我就短信通知结案，不给老百姓解决实际问题，欺骗性的结案，请相关部门解决我的事情，如果继续这样不了解情况不联系我，我会一直投诉。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：我局工作人员与您联系，经了解，您衣服洗了放店里放了半年未取，拿回去在家放了1月左右，后来找商家，称衣服变油了，经调解，商家秉着为顾客满意的态度，愿意补偿350元，您表示不接受，双方协商未达成一致，根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条的规定：经组织调解，投诉人或者被投诉人明确表示无法达成调解协议的，依法终止调解，已告知您通过其他合法途径维权。4月9日16时14分，江岸区市场监督管理局工作人员通过电话82765792向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任和支持，江岸区市场监督管理局将继续履行职责，做好本职工作。经办单位：江岸区市场监督管理局