物业服务水平差

武汉留言板：小区到处都是残垣断壁，地砖破损不更换，绿植树木死亡不更换，管理脏乱差，服务水平严重不达标准，门口天天堵车严重，小区车子没地方停（停车费收费远远高于周边）

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官方回复：尊敬的市民：您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下: 我区住更局物业管理科工作人员于2026年4月14日通过电话83890072向您核实情况，电话已接通，经了解，您主要反映地砖破损，树木枯死，脏乱差，门口堵车，服务不达标的问题。海伦堡汉江府小区由广州海伦堡物业管理有限公司武汉分公司提供物业服务。关于您反映地砖破损的问题，经核实，物业公司已按照计划对小区破损部位地砖进行更换，下一步将加大排查处理。关于您反映树木枯死问题，前期，部分绿植未成活，后续将协调处理。关于您反映脏乱差问题，物业公司日常已安排保洁人员开展保洁作业，将加大巡查和清洁力度。关于您反映门口堵车问题，您反映的区域已超出小区范围，已建议将机动车停在停车场。针对物业服务不达标问题，区住更局已督促物业公司严格按物业服务合同约定履职，提升服务质量，做好各项服务工作。关于您反映走马岭海伦堡汉江府小区停车费收取过高的问题。 经我区市场监督管理局走马岭市场所工作人员对海伦堡汉江府项目进行了现场检查，海伦堡汉江府已落实停车收费价格公示、停车半小时内免费。依据《湖北省定价目录》之规定，车位租售价格不在定价目录之内，其价格实行市场调节价，由产权所有人与买（租）受人双方通过合同进行约定；依据《湖北省物业服务收费管理办法》第八条之规定,车库(位)租售方案、车库(位)权属及数量、租售价格、价格有效期等在房屋销售前需报房产主管部门备案，所以小区停车位价格是市场调节价格，而不是政府定价。4月14日10时18分，我区住更局物业管理科通过电话83890072向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的关注与支持，我们将继续努力做好服务工作。【经办单位: 东西湖区住房和城市更新局物业管理科、东西湖区市场监督管理局走马岭市场监督所】