小区保洁工作瘫痪

武汉留言板：由于金科物业外包保洁服务，又把日常小区内公共区域的保洁外包给绿化人员，导致小区道路和草坪卫生缺乏定点定人管理，导致小区内草坪区域保洁长期无人关注，除非12345转物业科来突击检查，否则平时小区草坪根本无人打扫！残枝败叶，猫狗粪便屡禁不止，历历在目！请东西湖区住更局物业科多来小区突击检查，确保小区草坪区域卫生可以得到缓解！天气即将高温，蚊虫大量繁殖，金科物业保洁外包服务是一切脏乱的根源！请物业科重视解决！

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官方回复：尊敬的市民：您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下: 我区住更局物业管理科工作人员于2026年4月9日通过电话83890072向您核实情况，电话已接通，经了解，您主要反映道路和草坪卫生的问题。海昌天澜四期（白鹭湾）小区由金科智慧服务集团股份有限公司提供物业服务。关于您反映的问题，区住更局已安排工作人员开展行政巡查，查看现场卫生状况，金科物业表示已安排保洁人员清扫道路及绿化带环境，加大清洁频次。区住更局已督促金科物业严格履行合同职责，保障居民生活环境得到改善。4月9日09时45分，我区住更局物业管理科通过电话83890072向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的关注与支持，我们将继续努力做好服务工作。【经办单位: 东西湖区住房和城市更新局物业管理科】