汉阳区海格公馆地下车库严重失管

武汉留言板：投诉对象： • 开发商：武汉新绿文旅有限公司 • 物业公司：上海合创嘉锦物业管理有限公司武汉分公司 本人是武汉市汉阳区海格公馆业主，现实名投诉小区地下车库长期无人管理、门禁形同虚设，严重侵害全体业主权益，存在重大安全隐患： 1. 地库出入口无人员值守、无车牌识别管控，外来社会车辆随意进出、乱停乱放，占用消防通道与业主车位，通行秩序混乱。 2. 外卖电动车、非机动车自由驶入地库，随意穿行、停放，剐蹭风险极高，且违反电动车禁入地库的消防安全规定。 3. 安保巡查缺失，卫生、秩序、安防全面失控，开发商交付配套不合格、物业未尽管理责任，已严重影响正常居住与停车安全。 现要求： 1. 开发商立即完善地库门禁、道闸、监控等硬件设施，达到交付标准。 2. 物业公司24小时内落实地库封闭管理，禁止外来车辆与非机动车随意进入，恢复正常停车秩序。 3. 限期整改并书面回复，否则我们将继续向住建、消防、市场监管部门投诉维权。 4、截止今日，还是有外来不明人员及外卖小哥在地下室横穿，太过于危险！！！ 投诉人：海格公馆业主 日期：2026年3月3日

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官方回复：尊敬的市民:您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下:接到您反映的问题后，武汉新区集团所属单位产投公司立即了解情况.经核实，海格公馆地下停车场车库运营方经街道、市场监督管理局协调与业主代表沟通后，车库运营方已于3月4日恢复车库道闸的正常起落功能。现已安排安保人员每日对地库进行不间断巡查，要求对外卖员及电动车入内等其它外来人员及时发现询问、及时进行劝阻劝离。海格公馆地库各楼栋门禁均为上海合创嘉锦物业公司统一管控。海格公馆业主对门禁加强管控的呼吁，产投公司已告知上海合创嘉锦物业公司加强重视地库门禁的管控。武汉新区产业投资发展有限公司与武汉新绿文旅有限公司于2025年10月8日正式签订《海格公馆项目地下车库合作管理协议》，正式进行经营管理服务。地库的保洁员、保安员和客服人员等配置完善，每日均有工作记录。后续我们将继续努力，加强现场管理，提升服务质量，为业主们提供更加全面的服务。3月23日，工作人员通过电话13871160007再次向您反馈办理情况，均无法接通。感谢您的信任与支持,希望您一如既往支持和监督我们的工作! [经办单位:汉阳区 新区投资公司]