黄陂区盘龙城经济开发区华润燃气服务态度恶劣，旧卡拒绝换新

武汉留言板：燃气圈存卡芯片老旧，盘龙城华润燃气拒绝换新，捆绑式要求换新燃气设备，发生时间2026年4月1日上午9点10分至9点30分，投诉该时间段柜台中间服务人员

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官方回复：尊敬的市民，您好。接到市民热线·武汉城市留言板督办件后，华润燃气公司工作人员通过电话13026660203向您核实情况，您主要想反映卡调换表的问题。经查，您反映的问题属实。您为湖北省武汉市黄陂区盘龙城经济开发区恒大龙城小区的用户，2026年3月31日您使用圈存机充值，由于燃气卡写卡失败，您于2026年4月1日到当地营业厅办理补写卡业务，营业员在为您办理补写卡业务时发现您家的燃气卡已损坏无法读取，因您家中燃气表已超期，且表具厂家已不再生产此款表具无法办理补卡业务，营业员为您预约了上门换表服务工单。华润燃气工作人员向您进行了专业的沟通说明，解释了换表的原因：1.根据国家《膜式燃气表检定规程》（JJG577-2012）规定，燃气表使用期限一般不超过10年，使用年限达到10年以上的表具，可能因内部密封件及机械部件老化、腐蚀，容易出现漏气，存在安全隐患；2.江阴厂家已不再生产您正在使用的这款燃气表具和燃气卡片，因此华润燃气公司无法为您办理补卡业务。更换的新表具为远传膜式燃气表，远传膜式燃气表是在机械式膜式燃气表的基础上，增加附加装置使数据能够远程采集，以实现远程抄表功能。其优势在于：1.抄表更便捷：实现远程自动抄表，避免入户打扰，保障数据准确及时。2.查询更透明：用户可通过微信小程序随时查询用量与账单，让缴费变得更加方便快捷，消费记录一目了然。3.安全有辅助：具备异常流量预警等安全辅助功能，提供额外安全保障。远传膜式燃气表，可网上充值燃气费直接使用，无须出门圈存，节省人力；如遇老年人不会网上充值操作，可提供户号到当地营业厅充值使用，避免发生老式表具卡掉、卡坏影响用气的情况发生。4月2日10点08分工作人员通过电话13026660203与您联系，告知了办理情况和结果。后期如您还有其他燃气问题，可随时拨打华润燃气客服热线95777或通过微网厅“武汉华润燃气”进行咨询办理。给您带来的不便敬请谅解，华润燃气祝您生活愉快！武汉华润燃气有限公司黄陂分公司