万福国际广场电梯频繁故障

武汉留言板：尊敬的武汉市、汉阳区相关部门：我是汉阳区万福国际广场5栋二单元业主，实名投诉武汉市中房伟业物业管理有限公司严重不作为、电梯长期带病运行、反复故障、维修拖沓，严重危害业主安全与出行，恳请立即督办！本小区交付不到7年，电梯从入住起就小问题不断。去年春节期间电梯故障，动用维修基金维修长达两个多月，刚恢复不久，如今再次停运，物业仍要再次动用维修基金，维修时间、完工日期不明确，只以“走流程”敷衍。本楼栋41层、每层5户，近200户居民仅靠一部不稳定电梯出行，早晚高峰等梯超5分钟，老人、小孩、孕妇出行极难，另一部电梯也频繁异响、运行不稳，存在重大安全隐患。业主按2.8元/㎡四星级标准缴纳物业费，但物业未尽电梯安全管理与维保主体责任，多次维修治标不治本。我们强烈质疑：电梯为何频繁损坏？去年大修为何迅速复发？是质量缺陷、维保缺位还是管理失职？现恳请部门督办：1. 责令物业立即公开电梯维保记录、检测报告、维修方案，明确彻底修复时限；2. 严查物业履职不到位、维保缺位问题；3. 监督规范维修基金使用，杜绝反复动用、敷衍维修；4. 对物业不作为依法处理，保障高层居民出行与生命安全。盼尽快介入解决！

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官方回复：尊敬的市民:您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下:您是万福国际广场二期5栋2单元业主，该单元有一部客梯（1号梯）和一部货梯（2号梯）供业主使用，承办单位工作人员于3月4日上午去到现场检查，现场检查两部电梯均在检验有效期内，并按时进行了维保，相应的检测报告、维保记录业主可去物业管理中心调取查看。去年动用维修基金更换钢丝绳的是该楼栋的货梯（2号梯），目前为正常运行状态。该楼栋有异响抖动的为客梯（1号梯），由于钢丝绳和曳引轮磨损导致异响抖动，存在安全隐患，根据《中华人民共和国特种设备安全法》第八十四条规定，承办单位责令物业将该部存在安全隐患的电梯立即停止使用,督促物业尽快更换电梯曳引轮及钢丝绳，完成电梯维修工作，并加强对电梯的管理及保养维修工作。物业申请维修基金流程以及电梯维修方案等相关进度会在业主群及时通知。工作人员于3月17日10：52分电话84516566告知了您处理结果。经汉阳区住更局了解,您是万福国际广场业主，针对您反映5栋2单元电梯故障的问题,根据《武汉市物业管理条例》的相关规定，建设单位应当按照国家规定和合同约定的保修期限、范围，承担物业的保修责任。物业保修期届满后，业主专有部分的管理、养护、维修，由业主负责；共用部位、共用设施设备的维修、更新、改造，由全体业主共同承担，法律、法规另有规定的除外。根据《武汉市住宅专项维修资金管理办法》的相关规定，住宅专项维修资金的申请主体是业主委员会及社区居委会。经了解，5栋2单元电梯因曳引钢丝绳磨损、曳引轮磨损落槽，运行异响，存在安全隐患需停梯维修。目前物业公司已上报社区居委会，由社区居委会代为申请住宅专项维修资金进行维修。我区住更局督促物业公司做好业主的沟通解释工作。 3月17日，工作人员通过电话 84760040向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持,希望您一如既往支持和监督我们的工作! [经办单位:汉阳区 洲头街 住房和城市更新局]