楼上主水管破损墙体烂穿，致我家漏水，楼上找物业水务局均无人管

武汉留言板：四美苑住宅小区，时间是这些年都有，楼上厕所上方主水管破损致墙体腐烂，漏水至我家卫生间顶棚。楼上业主反馈物业，说找水务局，找了水务局也未处理，漏水至今未停，影响生活，希望尽快处理 视频链接：https://vms.msgboard.dawuhanapp.com/video/Y8djQWqKcY

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官方回复：尊敬的市民，您好。接到市民热线·武汉城市留言板诉求件后，我街工作人员于4月10日08时59分通过电话向您核实情况。经了解，您主要反映家中卫生间顶部漏水的问题。经查，社区联合物业公司上门查看并开展问题研判，物业公司工程部拟定了初步解决方案。因您卫生间吊顶封闭楼顶，暂无法排查顶部漏水点位，现已与您协商一致，将拆除卫生间吊顶以精准查找漏水点，待确定具体位置后开展后续维修工作。同时社区已与楼上业主沟通协商，明确后续责任划分：若经排查确认漏水系 楼上卫生间防水问题导致，由楼上业主自行维修处理；若为自来水管道破损渗漏，则联系自来水公司上门对管道进行维修。后续社区将持续跟进进度，及时反馈处理结果。4月15日09时52分，我单位工作人员再次通过电话与您联系，告知了办理情况和结果。非常感谢您的关注与支持！【经办单位：武昌区杨园街社会事务办公室(参评)】