关于水果湖横路6号【沔阳小厨】餐厅控烟违规问题的投诉

武汉留言板： 一、违规事实陈述 1. 无禁烟标识，违反场所控烟公示义务：贵餐厅作为面向公众开放的室内餐饮服务场所，全场未在入口处、就餐区、收银台等显著位置设置任何清晰、醒目的禁止吸烟标识，未履行控烟场所的基本公示义务，无法起到警示吸烟行为、引导文明就餐的作用。2. 纵容顾客吸烟，拒绝履行劝阻义务：就餐过程中，有顾客在餐厅室内就餐区域公然吸烟，严重影响周边就餐人员的身体健康。本人及其他就餐顾客见状，当即要求在场服务员对吸烟顾客进行劝阻，要求其熄灭香烟、停止吸烟，但服务员明确表示“这家店可以抽烟”，直接拒绝履行劝阻义务，放任吸烟行为持续发生，漠视非吸烟顾客的健康权益。 二、违规行为对应的法律依据 上述行为已明确违反《武汉市控制吸烟条例》相关规定： 1. 根据《武汉市控制吸烟条例》第七条规定：本市室内公共场所及工作场所（含电梯轿厢）、公共交通工具内禁止吸烟。餐厅属于典型的室内公共场所，全面禁止室内吸烟是法定义务，不存在“店内可以抽烟”的例外情形。2. 根据《武汉市控制吸烟条例》第十一条规定，禁止吸烟场所的经营者、管理者应当履行核心义务：在场所的入口及其他显著位置设置醒目、清晰的禁止吸烟标识，公布投诉举报电话；对在场所内吸烟的人予以劝阻，对不听劝阻的要求其离开，对拒绝离开的，向有关部门报告。贵餐厅既未设置禁烟标识，又明确拒绝劝阻吸烟行为，完全未履行经营者的法定控烟责任。3. 根据《武汉市控制吸烟条例》第十二条规定：任何人有权要求在禁止吸烟场所吸烟的人立即停止吸烟，有权要求禁止吸烟场所的经营者、管理者履行控制吸烟义务。贵餐厅工作人员拒绝消费者的合理诉求，不仅违规，更侵犯了消费者的合法监督权利。 同时，按照条例第三十一条规定，禁止吸烟场所的经营者、管理者未履行控烟义务的，相关部门可责令限期改正，并处2000元以上5000元以下罚款；逾期不改正的，处5000元以上10000元以下罚款。若贵餐厅持续不整改，将面临相应的行政处罚，同时也会严重影响餐厅口碑与经营信誉。

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官方回复：尊敬的市民，您好。接到市民热线·武汉城市留言板诉求件后,根据您来电反映的诉求，我所安排工作人员于4月16日进行调查核实。经查，我所工作人员已将您的情况反馈至商家，并要求商家有则改之，无则加勉，加强店内禁烟管理。由于您要求无需电话联系，故我所未进行打扰。如您后续仍有疑问或意见，欢迎随时拨打我所工作人员电话：86788046，我们将及时为您提供进一步的解释与协助。感谢您对我们工作的理解与支持！【经办单位：武昌区市场监督管理局水果湖市场监督管理所(参评)】