首义路社区医院开药效率很低

武汉留言板：你好，我之前来首义路社区医院开药，之前每次开药速度很快，但是最近来开药非要挂号，叫号，严重影响效率，今天我再来开药，原本刷脸能两次刷完的，这次非要刷三次，我认为多次刷脸会泄露个人信息，我询问收费员得知是导医台挂了一个自费号，我有疑问，为什么我医保号要挂自费号？另外，我每次开药明明可以一次收完，为什么马医生要分两次甚至三次，下各种乱七八糟的诊断，我明明没有那些疾病为什么要下不对应的诊断，直接导致刷我的脸要刷9次，希望处理一下， 不需要电话回复，直接回复即可。

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官方回复：尊敬的市民，您好。接到市民热线·武汉城市留言板诉求件后,根据您文字反映的诉求，我局安排工作人员于4月13日进行调查核实。经查，挂号系统可以保障所有患者按顺序就诊，避免就诊秩序混乱。在导医台操作时，居民需提前出示医保电子凭证或实体卡，即可进行医保挂号。不同诊断的处方，无法合并结算，导致此次多次刷脸收费。每结算一张处方，按规定需进行一次身份核验（刷脸）。系统不会重复采集人脸特征，每次刷脸仅为触发医保接口的身份校验。对您此次就诊造成的不便之处，再次致歉。由于您要求无需电话联系，故我单位未进行打扰。如您后续仍有疑问或意见，欢迎随时拨打单位工作人员电话：027-88109878，我们将及时为您提供进一步的解释与协助。感谢您对我们工作的理解与支持！【经办单位：武昌区卫生健康局基层卫生科(参评)】