东西湖区自来水公司不作为，导致居民用水困难

武汉留言板：今天下午恒基旭辉铂悦园著小区三栋停水，导致居民用水困难不便，物业反应是自来水公司不办理移交，请市领导协调督促，还居民正常生活用水。

---

官方回复：尊敬的市民：您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下:我区住更局工作人员2026年4月7日通过电话83080203向您核实情况，您接听了电话。通过来话内容了解，您主要反映旭辉园著项目停水的问题。 恒基旭辉铂悦园著项目系武汉旭创置业有限公司开发建设。针对您反映的问题，经与开发企业核实，企业供水移交资料早已提交，因入户率较低，未及时配合抄表导致。已协调尽快完成供水移交，保障业主的权益。您主要反映东西湖区恒基旭辉铂悦园著小区欠费停水的问题。工作人员与您沟通，因该小区未抄表到户，我公司只对武汉旭创置业有限公司抄收总表，恒基旭辉铂悦园著地产公司截止2026年2月15日已拖欠水费2个月并多次上门下达《东西湖自来水公司缴费通知书》，均未缴纳水费。根据《湖北省城镇供水条例》第三十四条、《武汉市供水条例》第四十八条的有关规定和《供用水合同》的约定，无正当理由逾期三十日不交纳水费的，经催交二次以上，供水单位可以按照合同约定收取违约金；经催交三次以上仍不交纳的，供水单位可以依据合同约定暂停供水。与您联系时已恢复供水。4月7日10时31分我区住更局通过电话83080203向您反馈办理情况，您已知晓相关情况。感谢您的关注与支持，我们将继续努力做好服务工作。【经办单位: 东西湖区住房和城市更新局房地产开发和市场监管科、东西湖区服务业发展投资集团有限公司】