致武汉：一场失而复得的温暖，一次满是善意的相遇

武汉留言板：提笔写下这些，只为郑重感谢4月12日在武汉大学，向我伸出援手的每一位好心人。原本因遗失手机陷入慌乱的糟糕经历，却因武大学子的热心、安保人员的尽责，变成了一场温暖接力，也成为我武汉之旅中最难忘、最动容的小插曲。 4月12日下午两点左右，我在武汉大学九一二体育场游玩时，不慎将手机遗落在草坪旁，临近出校门才发觉丢失。急忙拨通自己的电话，接听的是一位男性游客，他表示不愿久等，只愿将手机放回原处让我们自行取回。彼时我们心急如焚，却无法打车、搭乘校园巴士，也不会骑电动车，无奈之下只能向路人求助。 幸运的是，一位身着武大运动服的男生恰好路过，我们上前说明情况后，他毫不犹豫地答应载我朋友前往体育场找寻手机。而我独自留在校门口等候，身无分文、没有手机，仅揣着一张身份证，既联系不上朋友，也陷入了无助的境地。 我先后向校门口的执勤人员求助，第一位工作人员手机无话费，便指引我找对面同事借手机拨号，可拨通后手机已关机，我心知手机大概率被人刻意拿走。几经询问，我辗转来到报警亭，原本已到下班时间的执勤小哥，依旧耐心接待了我。他不仅多次借我手机联系家人、找寻朋友号码，还主动骑电动车载我前往保卫处，途中还帮我逐一询问片区安保人员是否有人捡拾到手机，全程贴心又尽责。 抵达保卫处后，因现场监控系统无法调取，工作人员指导我填写申请，前往保卫部总部查看监控。一路上，多位武大学生热心指路，让我们顺利抵达。监控中心的两位工作人员，全程高效又细心，快速帮我锁定拿走手机的白衣男子，截取清晰正脸照；还主动帮我查找苹果客服电话，在我拨打客服时耐心提醒操作步骤，全程细致周到。得知对方为校外人员后，他们又及时告知我报警处理，并主动提供辖区派出所联系方式，耐心解答我们关于行程、交通的疑问，直至配合民警完成对接。 从慌乱无助到被善意层层包裹，从手机遗失的心急，到被众人帮助的暖心，武大的每一份善意都让我铭记于心。乐于助人的武大学子，热心尽职的执勤保安（特别是三点左右已经下班了却依然帮助我的报警亭执勤小哥），坚守岗位的保卫部总部监控中心工作人员。 武大的风景很美，但武大的人更美。这份跨越陌生的善意，让这场武汉之行格外有意义。再次向所有帮助过我的人致以最诚挚的感谢，为武汉大学点赞！

---

官方回复：尊敬的市民,您好。接到市民热线·武汉城市留言板表扬件后,我街工作人员进行了调查核实。您主要为武汉大学执勤人员馆工作进行表扬。感谢您对武汉大学工作的认可与支持。您的表扬是对校后勤保卫部门最大的鼓励，我们也已将您的表扬反馈至校级部门，校方后勤保障部门表示他们会以此为动力，继续秉持“为民服务”的宗旨，不断提升服务质量和工作效率。再次感谢您的理解与信任！4月16日8时52分 ,我单位工作人员通过电话与您联系,告知了反馈情况和结果。【经办单位：武昌区珞珈山街网格中心】