询问城投四新之光悦府物业公司服务等级

武汉留言板：我们小区从入住开始，就是按照五星级以上才收费，然后我查到了武汉市备案的物业服务收费标准，以及我们小区在武汉房管备案的是一级，请有关部门回复一下这个收费标准到底是怎么去定义的，跟发布的这个标准有什么关系吗？

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官方回复：尊敬的市民:您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下:经汉阳区住更局了解，您是四新之光悦府的业主，针对您反映的问题，经了解，房地产开发有限公司于2017年8月经武汉市市民之家前期物业管理招投标平台通过公开招标方式选聘前期物业服务企业，招标公告约定的高层住宅3.9元/每月/每平方米。您提及的“星级服务标准”，是出自2019年8月1日起实施的《武汉市物业服务收费管理实施细则》（以下简称《细则》）第二十六条规定中，武汉市中心城区住宅前期物业服务收费政府指导价标准中的物业服务等级（有一星级、二星级、三星级、四星级、五星级），星级作为参考。《细则》第二十五条规定，本细则实施前已签订物业服务合同且合同尚未到期或者尚未终止的，仍按原合同约定执行。下一步，我区住更局督促物业公司履行前期物业服务合同，规范小区物业管理，并促进物业公司提升物业服务水平，提高业主认可度。3月24日，3月25日，工作人员通过电话84760040向您反馈办理情况，您的电话无人接听。感谢您的信任与支持,希望您一如既往支持和监督我们的工作! [经办单位:汉阳区 住房和城市更新局]