教培机构培训费纠纷

武汉留言板：本人2025年11月在汉阳“李宁可汗羽毛球馆”购买了羽毛球培训课程，有效期365天。约定每周一，周三下午5:30至7:00为上课时间。现在还剩下52课时没上完。球馆今年改革，原定的时间不给我们开课，由于球馆单方面毁约，我要求退还剩余课时费，但是球馆要扣除10%手续费。我不接受，我们是按照约定上课，违约责任在培训方，培训方应该按照我报名时实际定价退费。

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官方回复：尊敬的市民:您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下:接到市民热线·武汉城市留言板督办件后，我局工作人员通过电话84875989与您联系，初步核实相关情况。经查，您于2025年11月在李宁可汗羽毛球馆购买羽毛球课程，后因球馆方更改上课时间提出退费。工作人员随即与机构方沟通，转达了您的诉求，机构方表示将妥善处理。3月30日，工作人员再次通过电话84875989与您联系，您提出了您的两点想法：一是不扣除手续费进行退款；二是将剩余的一对二课程按原有安排上完。3月30日15时03分，工作人员再次通过电话84875989与您联系，告知了办理情况和结果。您希望我们加强常态化管理。下一步，工作人员将持续跟进，继续与场馆方协商，并及时向您反馈进展。感谢您的信任与支持,希望您一如既往支持和监督我们的工作! [经办单位:汉阳区 文化和旅游局]