投诉黄陂木兰花乡景区违规收费

武汉留言板：投诉某景区违规设置儿童免票身高，违反国家门票优惠政策：该景区将观光小火车儿童免票身高定为0.8米，远低于国家发展改革委明确规定的1.2米以下儿童免票标准，擅自提高儿童购票门槛、违规缩减儿童优待福利，属于不合理收费、违规设置购票条件，侵害未成年人合法权益。还捆绑成人套票，大人购买套票都是为了孩子能坐小火车，结果告诉你儿童0.8米才免费，那我把两岁多的娃放火车上，工作人员帮我看吗？显然不合理。景区为了牟利，毫无下限。武汉大力打造文旅城市，这样的景区只会给武汉摸黑。另外，景区内设置的监督投诉电话处于停机状态，完全没有运营，安全谁来监管？ 根据国家普惠性门票减免政策要求：6周岁以下或身高1.2米以下儿童，实行免票，景区不得自行降低优惠标准、缩小优待范围。 现要求： 1. 责令景区立即整改违规免票标准，严格执行国家1.2米以下/6周岁以下儿童免票政策；2. 退还违规收取的儿童票款；3. 依法对景区违规行为查处并书面回复处理结果。 现场跟工作人员说最短强硬版 国家明文规定1.2米以下儿童免票，你们私自定0.8米免票，属于违规收费，我现在按政策要求免票，不整改我立即投诉12345。 需要我再给你发跟景区对峙的一句话版本吗？

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官方回复：

尊敬的市民，您好。接到市民热线·武汉城市留言板督办件后，我单位工作人员向您核实情况，您未接听。关于您反映的木兰花乡小火车“80厘米以上一律收费”的定价问题，经核实，景区官方定价标准为：0.8米（含）至1.2米（含）儿童票价为40元/人，0.8米（不含）以下免票。此定价属于景区自主定价的市场调节价范畴。 从合规性角度看，该定价未违反现行法律法规。作为景区内游客自愿选择的经营性娱乐项目，小火车不属于政府定价的必需交通工具。目前国内景区对儿童票的划分标准不统一，常见的划分节点包括1.2米、1.0米、0.8米等，木兰草原以0.8米为收费起点在行业内确实属于偏低标准，但这是经营者的自主定价行为。 关于您的担忧，我们需要说明：景区定价监管主要审查是否明码标价、是否存在价格欺诈、是否强制消费。木兰花乡已在官网及现场对票价标准进行了公示，程序上合规。 感谢您的监督与反馈！4月5日，我单位工作人员通过电话18607117613向您反馈办理情况，您未接听。感谢您的信任与支持，我们将继续履行职责，做好本职工作。【经办单位：黄陂区文化和旅游局(新)】