安装宿舍9栋1单元消防通道被杂物堵住

武汉留言板：民主路安装宿舍9栋1单元，二楼楼梯间全部是杂物，易燃物品多，楼梯转角有个大的席梦思，老人走路绊倒2次，而且堵塞消防通道，有严重火灾隐患，报过社区，社区网格员要我们自己搬，他们不管，也已经打过12345，并没有人联系我们，更没有处理，请问到底是哪个部门处理？请尽快，需要回复整改后照片。

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官方回复：尊敬的市民,您好。接到市民热线·武汉城市留言板诉求件后,我街工作人员于3月12日15时39分通过电话向您核实情况。经了解,您主要反映堵塞消防通道问题。 经查,我单位已安排工作人员于3月13日前往现场协调处理,具体情况如下:现场堆放的席梦思床垫已于3月13日完成清运，楼梯间通行条件得到初步改善。楼道内杂物涉及多户居民，其中大部分住户已签字同意清理。目前仅剩三户居民，工作人员多次上门及电话、邻里询问等方式尝试联系，均未能与上述三户户主取得联系，因此暂无法完成全部杂物的清理。 下一步，我单位将继续通过多种渠道设法联系三户业主，同时联合物业、楼栋长等力量持续跟进。一旦联系成功，将立即组织清理，确保消防通道完全畅通。整改到位后，将第一时间向您反馈现场照片。3月26日16时47分,我单位工作人员再次通过电话与您联系,告知了办理情况和结果。【经办单位：武昌区中南路街平安建设办公室(参评)】