小区道路交房就破损，4年只敷衍修补

武汉留言板：尊敬的主管部门： 我是武汉市碧桂园凤凰湾小区业主。 我小区二期沥青道路、人行步道砖，从交房当年就开始出现起鼓、开裂、下沉、错台，至今已有4年多时间，一直没有得到彻底解决。 期间物业仅仅用水泥简单抹面修补，完全不处理路基、垫层等根源问题，导致破损反复出现、越来越严重，老人、小孩、孕妇出行极易绊倒摔伤，存在严重安全隐患。 该问题属于开发商施工质量先天缺陷，并非业主使用磨损、自然老化造成。 我们坚决不同意、不认可动用业主公共维修基金去处理本应由开发商承担的质量保修责任，这严重侵害全体业主合法权益。 现恳请相关部门： 1. 现场核查小区道路质量问题，责令开发商履行保修义务，彻底根治维修； 2. 督促物业履行管理职责，严禁将开发商质量问题转嫁给业主，严禁违规动用维修基金； 3. 尽快消除安全隐患，保障业主正常通行安全。 请部门督办处理，谢谢！

---

官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映碧桂园凤凰湾物业服务以及道路维修的相关问题已收到，现将办理情况回复如下：关于您反映的道路质量问题，根据《武汉市物业管理条例》第五十八条规定：“建设单位应当按照国家规定和合同约定的保修期限、范围，承担物业的保修责任。物业保修期届满后，物业专有部分的管理、养护、维修，由业主负责；共用部位、共用设施设备的维修、更新、改造，由全体业主共同承担，法律、法规另有规定的除外。”目前该小区道路已过质保期限，为保障业主通行安全，物业公司已采用水泥对破损路面进行临时修补。您提出的对道路地基开展深度处理的诉求，因涉及资金规模较大，且小区尚未成立业主委员会，我区住更局物业管理所已督促物业公司将相关情况上报属地社区，协调推进后续处置工作。关于您图片上所示，橡胶跑道破损的问题，我区住更局物业管理所已责成物业公司进行处置，物业公司表示目前正在采购配件，到配件到货后将立即进行维修。同时，4月1日我区纱帽街道工作人员前往碧桂园凤凰湾小区现场查看情况，小区步道沥青面确有起鼓、开裂、错台现象。您反映的道路需维修等问题，根据《武汉市住宅专项维修资金管理办法》在保修期内质量问题，业主需保留相关证据，证明质量问题发生于保修期5年期内。目前凤凰湾小区并未启用维修基金，我区纱帽街道将持续协调开发商与物业服务企业，督促其切实履行主体责任，妥善处理好该小区的道路问题。4月1日10时24分、11时53分、12时52分，我区住更局物业管理所通过电话联系您电话未接听，已留言告知您办理结果。4月8日15时13分，我区纱帽街道工作人员通过电话向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。祝您生活愉快！