炎驰体育私自转机构、换老师、退费被拉黑

武汉留言板：乒乓球 购买30节一对一乒乓球课，总价3980元，剩10节未上。机构存在多项严重违约行为： 1. 私自转机构，隐瞒事实。一对一课程核心为老师，机构未提前告知、未获同意，擅自更换老师，实则将学员及剩余费用转至其他机构，侵犯知情权与选择权。 2. 赠课系违约补偿，非免费课时。所谓赠课，是机构因教练多次缺勤、忘上课等违约情况，为弥补损失而给的补偿，与正常购买课程无关，不能以此拒退剩余课时费。 3. 恶意拖延退费，故意制造过期。2月已在有效期内申请退费，机构故意拖延一个多月，反以“课程过期”为由拒绝。 4. 退费不合理，拉黑失联。剩余10节课按比例应退约1326元，机构仅愿赔400元，无合理依据。协商不成后，微信拉黑、电话不接，拒绝沟通。 机构服务不专业、隐瞒转机构、拖延退费、恶意拒退、售后失联，严重违约，强烈不推荐。

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官方回复：尊敬的市民,您好。接到市民热线·武汉城市留言板督办件后,我局工作人员于3月27日15时35分通过电话向您核实情况。经了解,您主要反映机构退费的问题。经查,您反映的问题属实。确认了您在该培训机构已报名，存在未退费用。我局工作人员与培训机构负责人进行了沟通与协调，机构负责人表示不退费，我局工作人员将适时再次与机构协商，争取双方能够达成一致。3月27日16时30分,我单位工作人员再次通过电话与您联系,告知了办理情况和结果。【经办单位：武昌区文化和旅游局体育科(参评)】