黄陂上实水务公司违规收取费用问题

武汉留言板：水费交纳违约金是怎么形成的？从来没有短信或者催交提醒，偶尔忘记了你就收违约金，违约金比贷款利率还高，有法律可收的文件吗？1季度算违的，要求返还违法所收的钱。

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官方回复：尊敬的市民，您好。接到市民热线·武汉城市留言板督办件后，引起我司高度重视，我司工作人员通过电话61009462向您核实情况，经了解，您主要反映水费问题。经核查，您户2025年12月至2026年3月期间累计4个月水费未及时缴纳，依据《武汉市供水条例》及供用水合同相关约定，水费系统已按规定自动核算生成违约金。目前您已将相关水费全部结清。您可通过黄陂上实水务微信服务号查询账单、缴纳水费。对于您反映的违约金相关事宜，我们深表歉意。若您有其他供水相关问题，欢迎拨打客服热线61009462咨询。祝您生活愉快！4月13日15时46分，我司工作人员通过电话61009462与您联系，告知了办理情况和结果。（办理单位：黄陂上实水务公司）