投诉武汉城建御央首府小区楼栋没有保洁人员

武汉留言板：您好，我是本小区业主，现向房管局物业科反映公共区域保洁问题。我家门口装有监控，公区走廊已连续十天无人拖地、无人保洁，目前楼道卫生状况较差，严重影响居住环境与日常体验。想请问物业：当前小区保洁人员是否配置到位？为何长期无人清扫？请监督物业尽快核实并安排保洁人员清理，恢复正常的公共区域卫生保洁工作，给业主一个整洁的居住环境。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：经江岸区住更局了解，御央首府小区公区环境卫生有专职保洁人员按合同约定落实。据悉，小区2栋保洁人员因身体原因临时请假，期间物业公司安排机动保洁人员代为值守，目前该保洁人员已恢复正常保洁工作。此外，保洁主管已与您沟通、解释，并安排保洁清理，确保公共区域环境干净整洁，目前双方达成共识，问题已解决。江岸区住更局已要求物业公司加强保洁清理频次，同时做好业主沟通、解释工作，严格按照《物业服务合同》约定履职尽责，提高服务质量，增强服务意识，更好地服务于小区业主。3月12日16时17分，江岸区住更局通过电话82836422，已向您做相关解释工作，您已知晓办理结果，感谢您的信任和支持，江岸区住更局将继续履行职责，做好本职工作。【经办单位：江岸区住房和城市更新局】