丧偶独自抚养子女，符合政策街道以系统无法录入为由拖延不办独

武汉留言板：本人为武汉市黄陂区居民，丧偶状态，独自抚养一名子女，仅生育一个孩子，不再生育，完全符合武汉市独生子女证办理政策。 本人已备齐身份证、户口本、孩子出生证明、原结婚证、配偶死亡证明等全部材料，多次前往户籍地街道办事处办理独生子女证，工作人员均以**“没办过、系统录不进去、线上审核不了”**为由，拒绝办理、拖延推诿。 本人符合法定办理条件，材料齐全，系统问题并非本人原因造成，街道不能以此为由拒绝履行法定职责。现恳请相关部门加急督办、协调解决系统录入问题，依法依规为我办理独生子女证，盼尽快书面回复。

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官方回复：尊敬的市民，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，3月16日区卫生健康局妇幼科工作人员与您用办公电话进行积极沟通，经核实，您所诉咨询，我局工作人员进行说明，根据《湖北省计划生育条例》：“在国家提倡一对夫妻生育一个子女期间，夫妻自愿终身只生育一个子女的，发给《独生子女父母光荣证》。”您为丧偶，所以无法办理《独生子女父母光荣证》。您已悉知。感谢您对我们工作的支持与信任，为市民提供优质高效卫生健康的服务，祝您生活愉快！【经办单位：黄陂区卫生健康局】