海昌天澜四期扫地机器人失踪已经三个多月了

武汉留言板：海昌天澜四期的小区内道路用扫地机器人已经被金科物业挪走三个月了，1月12号金科物业负责人当面向业委会主任蒋丹丹承诺。一周内安排车把扫地机器人拖回来工作，结果，扫地机器人失踪至今不见！有业主说是因为金科物业要抢其他楼盘，为了骗人，把本小区的扫地机器人挪去装点门面了。就如同当初欺骗本小区业主一样！扫地机器人失踪，业委会被骗，但业委会主任蒋丹丹不着急，也没有追讨，姑息金科物业挪用本小区扫地机器人兼职！作为业主，扫地机器人缺席导致小区道路保洁质量下降，落叶，猫狗粪便等待处理，既然业委会不作为，恳请东西湖区住更局物业科履职，督查金科物业失信行为，将本小区的扫地机器人及时归还复工！

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官方回复：尊敬的市民：您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下: 我区住更局物业管理科工作人员于2026年3月20日通过电话83890072向您核实情况，电话已接通，经了解，您主要反映小区道路保洁质量，扫地机器人缺失的问题。海昌天澜四期（白鹭湾）小区由金科智慧服务集团股份有限公司提供物业服务。关于您反映的问题，金科物业表示《物业服务合同》中未约定配备扫地机器人，返厂维修后公司未再提供。小区内部道路日常已安排人员进行清扫。区住更局已督促物业公司严格按合同约定履行职责，提升服务质量和服务效率，营造干净舒适的生活环境。 3月20日11时18分，我区住更局物业管理科通过电话83890072向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的关注与支持，我们将继续努力做好服务工作。【经办单位: 东西湖区住房和城市更新局物业管理科】