观澜物业不按要求整改水路，后期维保如何维权

武汉留言板：庭瑞新汉口观澜物业，水费无法直接在线上程序缴纳，必须要到物业去缴费，因物业信誉低，履行职责推诿，公示不透明等问题，要求物业按水务局要求整改管道，将收费移交到国家相关部门，拒绝物业包办

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：我区金银湖街工作人员于3月18日通过电话15308657148向您核实情况，您未接听电话。经来话内容了解，您主要反映庭瑞新汉口小区自来水未移交的问题。 经查，因庭瑞新汉口小区供水设施尚未移交自来水公司，目前水费由小区物业服务企业代收。根据《湖北省物业服务和管理条例》第十六条规定：“住宅物业区域内已投入使用的专业经营设施设备尚未移交专业经营单位维护管理的，由业主大会决定是否移交”。小区供水设施移交（水改）属于全体业主共同决定事项，直接关系全体业主共同利益。目前小区暂未成立业主大会，组建业主委员会，无法就水改及相关事宜形成业主共同决定。同时，水改工作涉及前期筹备、材料采购、工程施工及后期维护等多个环节，均需要相应资金保障。下一步，亲湖社区将积极协调物业服务企业，持续回应业主诉求，共同研究解决方案，稳妥推进小区供水设施移交相关工作。3月18日10时47分、11时24分、11时56分，我区金银湖街通过电话15308657148向您反馈办理情况，您未接听电话，现已书面解释回复。感谢您的关注与支持，我们将继续努力做好服务工作。【经办单位：东西湖区金银湖街亲湖社区】