武汉杜公湖国家湿地公园观光自行车退款困难

武汉留言板：2026年3月14日，在武汉杜公湖国家湿地公园观光车租赁区域扫码支付后，观光车故障，轮胎破损，发现问题后及时还车，但已发生扣费，总计2分钟，随后立即联系客服，客服电话无人接听，线上反馈故障但是无人联系，希望尽快有人联系退费。另外周末带孩子的家长很多，租车需求量大，但是现场故障车多，车坐也大多破损，价格一个小时58元也不便宜，希望及时维护，都是带孩子玩耍，安全第一。

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官方回复：尊敬的市民:您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：东西湖区柏泉街武汉柏泉生态文化旅游发展有限公司工作人员于3月23日10时14分通过电话13667111022向您核实情况，您接听了电话。经了解，您主要咨询杜公湖国家湿地公园观光车故障退费问题。经查，工作人员已电话回复您，已联系观光车运营单位向您退费，并完成退费手续。3月23日10时14分，东西湖区柏泉街武汉柏泉生态文化旅游发展有限公司工作人员通过电话12345向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的关注与支持，我们将继续努力做好服务工作。【经办单位：东西湖区柏泉街武汉柏泉生态文化旅游发展有限公司】