房屋外墙渗水，到底找谁?

武汉留言板：外墙渗水，到底找谁?我是武汉市硚口区汉西三路润和花园小区住户，2026年3月11日下午4:38分，我来到武汉市硚口区润和花园物业向工作人员提出房屋外墙渗水问题，希望得到解决的诉求。我反映问题同时并出示当天拍摄的外墙渗水图片给物业工作人员看，对方看后却表示物业只有记录问题的权利，要解决问题需要等业委会成立后，通过提案，一过二过，大家投票通过后启用维修基金进行外墙墙体维护。我说那几年不成立就无法解决，就等着时态严重，她说物业也没办法，光靠收的一点物业费根本不够外墙维护费用。外墙渗水多年，内墙墙面霉菌严重，霉菌会产生黄曲霉致癌物质，毒性极强，从而对人体产生伤害。墙上的霉菌不仅影响美观，更重要的是会对人体健康和建筑结构造成多方面的危害，霉菌会腐蚀墙体材料，导致墙面起泡，脱落，粉化，墙纸变色和脱落，装修无法保持时间长久，让我家存在二次装修的费用产生。降低保温性能，缩短建筑使用寿命问，就存在高空抛物的安全隐患。我想问问，物业服务合同到底内容是些什么，有没有对小区房屋公共部位的日常管护和维修义务。我居住十几年我，印象里都没有物业对外墙的维护。说物业费不够维护，那么小区内广告费和停车棚第三方入驻费都是公共面积，收入跑哪里了?不应该是“取之于民，用之于民”吗？我在物业门口、物业公示兰和小区进出口均未发现物业有张贴“一定双评议”二维码，让对物业的监管和投诉渠道无法公示于众。 恳请相关职能部门关注此事，事情得到有效处理。

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官方回复：尊敬的市民，您好！您的诉求已收悉，现将有关情况回告如下：硚口区住房和城市更新局物业和租赁管理科于2026年4月2日15:25分通过电话02783559063向您核实情况。您反映是润和花园小区家中外墙漏水，物业不维修的问题。经了解，关于润和花园小区外墙漏水问题，物业服务中心已对楼栋进行排查登记并推动解决。根据规定，物业服务中心主要负责共用部位的日常维修，外墙漏水若在房屋质保期内，业主可要求开发商维修；超出质保期则可申请物业专项维修资金，物业服务中心没有资格直接申请公共维修资金，只能逐一登记后上报业委会及社区相关部门。由于业委会刚刚成立，目前相关工作在持续推进中。鉴于以上情况，硚口区住房和城市更新局物业和租赁管理科要求物业公司和您做好解释沟通，并协助推进解决该问题。按照物业服务合同履职尽责，为业主提供优质服务。感谢您的信任与支持，希望您一如既往支持和监督我们的工作。【经办单位：硚口区住房和城市更新局物业和租赁管理中心】