购买眼镜遭遇质量问题，维权困难

武汉留言板：2026年2月8号在老仙配镜（六渡桥店）验光配镜，配镜完成后发现镜框有质量问题，与商家协商更换同款同色镜框，眼镜让我先使用等新镜框到了通知我去更换。2月26日去更换新的镜框，发现也有质量问题。问商家怎么处理，商家表示镜框仿伪码已激活，只能再更换一次。我提出如再有质量问题怎么办，商家表示那就没有办法了解决了。我当场提出退货退款，商家仅同意退款镜框，镜片不退，理由是更换前已让我确认过了。一个整体的商品还能分开退，投诉了永远是调解处理。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：江汉区民意街市场监督管理所工作人员于2026年3月23日10时45分通过电话向您核实情况。经了解，您主要反映的是“眼镜全额退款”的问题。经核实，商家提供了产品的质检报告，以证明产品的合法合规性；针对诉求，经协商达成一致，您同意仅退货退款眼睛镜框。2026年3月23日10时45分，江汉区民意街市场监督管理所工作人员通过电话85777680向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持!【经办单位：江汉区民意街市场监督管理所】