福星惠誉琛境刚交房电梯经常坏

武汉留言板：我是福星惠誉琛境1栋的业主，小区1月份才交付，3月15日之后这几天，电梯一直是3部坏了2部的状态，严重影响人身安全和装修进度。请问：1、当时劣质电梯是如何通过验收的？2、物业对电梯故障一直漠视、不作为，未尽到应有的责任，不恢复电梯正常使用。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：经我区汉兴街市场监督管理所工作人员通过投诉单了解，您反映的是“电梯故障”的问题。经我所人员多次与您联系，您均未接听电话，经查，福星惠誉琛境小区1栋3台客梯均已于2026年通过监督检验合格，电梯不存在劣质的问题。3月25日现场检查，发现3月10日、3月18日、3月20日1栋1号梯、1栋2号梯分别出现故障停梯现象。经查看对应故障记录、电梯视频监控，发现原因为住宅室内装修人员运输装修材料时存在撞击损坏电梯轿门、重物压破电梯层门通道地坎形成漏孔的安全隐患，电梯不能正常使用，导致出现停梯维修的情况。物业公司在电梯1层厅门口张贴了电梯使用安全注意事项。已告知物业管理单位应当按照住宅室内装饰装修管理服务协议实施管理，对停用的电梯公示停用原因、期限和相关处理措施，因您未接电话,故我所工作人员无法告知检查情况。 2026年3月25日15时39分、16时12分、16时45分，我区汉兴街市场监督管理所工作人员多次通过电话83777850向您核实相关情况，您均未接电话，请您在工作日拨打我所办公电话83777850了解详情。【经办单位：江汉区汉兴街市场监督管理所】