江汉区新塘万科1楼仟吉门店区别对待顾客

武汉留言板：2026年3月28日在该门店购买面包糕点产品时，选取了买3送1的糕点，但在进行结账的时候被告知千级兑换券用户不能参与买3送1活动。请问兑换券也是用1:1的钱购买的，为什么要区别对待？提前支付金额购买兑换券是对企业的信任，怎么比普通散户顾客还不如？

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：经我区汉兴街市场监督管理所工作人员通过投诉单了解，您反映的是“购买糕点纠纷”的问题。经我所人员多次与您联系，您均未接听电话，经我所工作人员与商家联系核实，商家称已和您解释并说明公司相关规定，商家愿意补偿您部分点心。因您未接电话，故我所工作人员无法告知处理情况。2026年4月3日16时56分、4月7日10时11分、10时43分，我区汉兴街市场监督管理所工作人员多次通过电话63373613向您核实相关情况，您均未接电话，请您在工作日拨打我所办公电话63373613了解详情。【经办单位：江汉区汉兴街市场监督管理所】