武汉留言板：本人投诉山姆会员店武汉光谷店，本人为山姆卓越会员，月初可领取卓越会员权益(每月一张免费洗车券),因前段时间工作忙，一直未去洗车。最近卓越卡到期了，换成了普通会员，去洗车发现用不了，提示需要续费成卓越会员才可以用，洗车券上却提示5.31失效，咨询客服也解释要续费成卓越会员才可以用券。既然要续费成卓越会员才能用，为什么前几天卓越会员失效洗车券不一起失效，这不是误导消费者吗，欺诈消费者吗，店大可以欺客，但不能敢做不敢当，一味愚弄消费者，要求相关部门核实，严惩山姆会员店欺客行为。
官方回复：尊敬的市民：您好，您向市民热线·城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：关于您反映山姆会员店洗车券失效的问题，经工作人员核实，目前还在与被诉方沟通协调中。您已知晓办理结果，感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！
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