硚口区南国西汇泛悦南国广场无故冻结积分

武汉留言板：该商场4.3号冻结我的积分，理由是我上传的小票不是该商场的，要取消冻结只能全部清零。首先，商场有什么证据证明我的小票不是本商场，第二，即使有不满足要求的小票撤销不就可以了？为什么要将所有积分清零？第三，既然觉得我的小票不合规直接不予审核并退回即可，为什的要审核通过又说不行。

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官方回复： 尊敬的市民： 您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：我所工作人员收到您4月3日的投诉，电联您了解情况及诉求后，通过电话、手机短信告知您:到我所或者通过加手机微信向我所提供您的真实身份信息，以及消费者权益争议事实的证据材料，您至今未予提供。根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十五条第(五)项的规定，我所已告知您维权途径。 4月14日我所通过电话17762407786向您反馈办理情况，您已知晓。感谢您对我们工作的理解和支持。【经办单位：硚口区市场监管局宗关所】