投诉中交越秀知园开发商霸王条款单方面作废优惠券

武汉留言板：在购房时，开发商以赠送车位券作为促销手段吸引业主，但后续行为严重违背诚信原则，损害业主合法权益。开发商在车位券条款中设置“仅限首开使用”这一格式条款，却未在销售过程中明确告知业主，且未履行合理提示义务，导致业主对“首开”时间节点完全不知情，权利义务严重失衡。此类条款属于典型的格式条款，开发商未尽到告知义务，涉嫌违法。

后期政策更显敷衍，所谓抵扣政策以500元/月抵扣车位券金额为名，实则变相收取96元/月物业费，并设置2025年5月31日的截止期限，逾期视为放弃权益。此举不仅未解决根本问题，反而进一步限制业主权利，缺乏诚意。开发商以“政策”为名，行变相收费之实，变相剥夺业主应有权益。

开发商的双重违规行为已严重侵害业主合法权益：一是利用格式条款规避法律责任，二是通过附加条件变相涨价，剥夺业主应得优惠。现提出以下诉求：**1. 依法判定“仅限首开使用”格式条款无效，保障业主知情权与选择权；2. 要求开发商重新制定车位券使用政策，允许车位券按市场价等同现金抵用，且永不过期；3. 监管部门介入调查，督促开发商依法履行合同义务，维护市场公平与业主权益。

开发商的欺诈行为已造成恶劣影响，相关部门必须依法履职，彻底清理违规条款，杜绝类似乱象，保障市场交易的公平与诚信。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您反映中交越秀知园车位券的问题，我区规划局工作人员立刻展开了调查，经核实，前期房产销售阶段，企业向购房业主赠送了车位券，共计107户业主受益，且车位券明确约定了使用期限。在车位券使用初期，由于车位市场价格较高，部分业主选择暂不使用；后续车位价格下调后，仍有业主未及时使用。为解决业主的车位使用问题，企业推出了月租抵扣政策，业主可使用车位券抵扣每月596元租金（含96元管理费），该活动办理截止时间为2025年5月31日，于2025年6月1日将统一开始计算，若过期未办理则视为放弃车位券权限，后期企业将不再受理。另外，针对您提到的对持券业主区别对待问题，企业根据市场情况，不同时期制定的营销策略，我局就该问题已督促企业联系您沟通解释。8月28日9时22分，17时28分，8月29日9时42分，我局工作人员三次通过电话027-65563994联系您，您均未接听电话（详情请见三次未接通电话截图），因您信息保密，无法发送短信，特在系统上告知办理结果。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：规划局)