投诉佳源花都物业没有提供物业服务

武汉留言板：2025年9月4日佳源花都小区44栋单元门前出现一处宠物粪便，长期未得到清理。直至该粪便风干分解，后2025年9月8日被雨水冲刷，方才消失。
现向相关行政管理部门提出以下疑问：
1、佳源花都小区是否有物业公司提供物业服务？
2、如存在物业服务，其当前评定的服务等级是几星级？
3、宠物粪便多日未清理的现象，是否符合该星级服务对应的标准？

请在回复中明确解答以上问题，无需电话联系。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您反映佳源花都小区一二期的问题，我区规划局工作人员立刻展开调查。经核实，2025年4月26日物业企业与第二届业委会签订了《物业服务合同》，并约定物业企业按照《武汉市住宅物业服务等级标准》二星级物业服务标准执行，住宅物业费按照0.8元/平米-1.3元/平米进行收取，物业企业按照《物业服务合同》提供小区服务工作。关于您反映宠物粪便多日未清理的问题，经核实，物业企业应每日清扫公共区域一次。我区规划局已要求物业企业加大公共区域清理力度，加强保洁人员素质培训，提升物业服务品质，并加强巡查，按照《物业服务合同》提供小区服务工作。因您要求“无需电话联系”，且您的信息保密，无法发送短信，特在系统上告知您办理结果（详情请见无需电话联系截图）。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：规划局)