东方花城柳树飞絮，严重影响居民生活

武汉留言板：本人是武汉市硚口区古田路东方花城的业主。现就本小区物业管理方——天鼎源物业，未履行绿化养护职责一事进行投诉。 一、基本情况 该小区内种植有数棵大型柳树。每逢4-5月，柳树雌株产生大量飞絮，持续时间长达一个月。飞絮随风飘入室内，导致本人及家人出现皮肤瘙痒、呼吸道不适等过敏症状。家中即使紧闭门窗，纱窗上仍积满厚厚一层柳絮，严重干扰了正常生活与环境卫生。 二、物业不作为事实 本人曾多次向小区物业服务中心反映该问题，提出可采取注射飞絮抑制剂等成熟技术手段进行治理。但物业工作人员以“自然现象、无法解决”为由，明确拒绝采取任何有效措施。根据《中华人民共和国民法典》及《武汉市物业管理条例》，物业服务企业负有对小区公共绿地进行养护和管理的法定义务。物业目前的推诿行为，已构成服务失职。 三、具体诉求 1. 请主管部门责令该小区物业公司履行养护职责，在下一个治理周期（每年4-5月）前，聘请专业绿化公司对飘絮柳树注射飞絮抑制剂。 2. 如物业拒不整改，请依据相关规定对其进行处理，并督促其公示解决方案。 柳絮纷飞并非无解，关键在物业是否愿意作为。恳请主管部门介入协调，还业主一个清洁、健康的居住环境。

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官方回复：尊敬的市民，您好！您的诉求已收悉，现将有关情况回告如下：硚口区住房和城市更新局物业和租赁管理中心于2026年4月13日14:57分通过电话02783787377向您核实情况，经了解.您是东方花城的居民，您反映柳树飞絮的问题。经我局核实了解，物业公司反馈正在积极上报业委会与园林局。感谢您的信任与支持，希望您一如既往支持和监督我们的工作。【经办单位：硚口区住房和城市更新局物业和租赁管理中心】