湖北交投速行宝ETC328元押金不退

留言板：2024年12月2日，我在武麻高速青龙收费站高速出口，被几名身穿湖北交投黄色马甲的工作人员拦下，说是可以免费办理ETC。为了出行方便，我当时就同意办了。但是要在微信小程序速行宝里面交328的押金，工作人员当时说使用一年后押金可退。现在使用一年多了，当时办理的工作人员微信联系不上，微信小程序也登不上去。328押金没办法退了

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官方回复：尊敬的市民： 您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映ETC退押金的问题已收悉。现将办理情况回复如下：经核实，高速ETC由湖北ETC部门管辖，收到您的诉求，我局工作人员第一时间将您反映的问题反馈至湖北ETC部门核实，其回复，您的ETC是武汉定诺科技公司采取权益包的模式进行推广销售，权益包包含一台高速ETC设备、安装及其他权益产品，ETC仅是权益包里的一部分，328元是由武汉定诺科技有限公司直接收取，且您与定诺公司已签订《速行主用户服务协议》，相关权利义务仅存在您与定诺公司之间，关于“速行宝”权益包的退费问题，因费用收取主体为定诺公司，您可直接联系该公司协商，或联系定诺公司所在地的武汉市洪山区市场监督管理局反映消费者权益保护事宜。 2026年4月15日11时07分 ，市交通运输局工作人员通过电话59312328向您反馈办理情况，您已知晓。【经办单位：武汉市交通运输局】