硚口区人民法院将线上信访事项简单推至线下

武汉留言板：信访事项补正答复暨投诉申请书 致：硚口区人民法院信访工作办公室 本人于2026年4月2日/3月25日，贵院通过网上信访平台对本人提交的信访事项进行回复，仅告知“联系承办人员”，未作出任何实质性处理答复，该回复行为违反相关规定，具体理由如下： 1. 违反《信访工作条例》相关规定。根据《信访工作条例》第三十条、第三十一条，机关单位收到信访事项后，应依规登记、审查，明确告知信访人是否受理、办理进展、处理意见及法律依据，对属于职权范围内的事项依法及时办理，不得敷衍塞责、推诿拖延。贵院仅简单告知联系承办人，未履行法定的受理告知、实质办理、规范答复义务，属于典型的推诿敷衍行为。 2. 违反人民法院网上信访办理规范。贵院网上信访平台旨在实现信访事项“一网通办、全程留痕、线上答复”，贵院将线上信访事项简单推至线下，未告知承办人员姓名、职务、联系方式、办理期限，也未说明信访事项的分流办理情况，违背网上信访便民初衷，增加信访人维权成本，未做到“来信有着落、申诉有回复”。 3. 答复内容不符合法定规范。合法有效的信访答复，应载明信访诉求、核查事实、处理意见、法律依据及救济途径，贵院的回复无任何实质内容、无法律依据、无救济指引，属于不规范、不合法的无效答复。 基于以上事实与理由，现依法向贵院提出申请，恳请贵院： 1. 立即对本人提交的上述信访事项重新审查，于法定期限内出具书面/线上正式补正答复，明确告知该信访事项是否受理、受理后的办理期限、具体承办人员及完整联系方式； 2. 针对本人的信访诉求，依法核查并作出实质性处理意见，详细说明事实认定及法律依据； 3. 若该信访事项需转办、交办，及时告知转办部门、办理流程及后续查询渠道； 4. 对本次信访办理中存在的敷衍推诿、程序违规问题予以纠正，切实保障信访人的合法信访权利。 若贵院未在合理期限内予以补正答复并依法处理，本人将依法向上级人民法院信访部门、同级信访工作机构及监察部门投诉、申请复查，维护自身合法权益。 附件：1. 网上信访提交记录截图 2. 法院原回复内容截图 申请人：林朝锋 2026年4月7日

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官方回复：尊敬的市民，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：2025年2月28日下午14点39分，通过83417659电话与您联系，您表示您反映的是您代理的在我院的诉讼案件的事情，收到平台件后，已将情况反馈至案件承办部门，并向您释明相关法律规定。法院信访经办人与您电话联系，我院于2026年3月18日拟定（2026）鄂0104民初847号民事裁定书，但因本案裁定驳回起诉，需报院领导签发，故无法当日马上送达，上诉期起算也应以当事人收到该裁定时计算，故不存在压缩当事人上诉期限影响当事人准备上诉材料、行使上诉权利的问题。您可以拨打83417030与胡法官保持电话联系。（经办单位：硚口区法院民一庭）