硚口区硕实馨园顶楼业主家中每天听到电梯巨大异响

武汉留言板：硚口区硕实馨园顶楼业主家中每天听到电梯巨大异响，个把月了，物业收取物业费不顾业主生命安全坐视不管。这些年故障频频，夏天关人在电梯，电梯下坠，电梯错层，电梯问题不仅没有解决已经越来越严重，希望上层领导帮助解决，这种物业跟没有物业一样，每个月还收取停车费，广告费，正事一件不干，进出人心惶惶，这是过的什么日子。

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官方回复：尊敬的市民，您好！您的诉求已收悉，现将有关情况回告如下：硚口区住房和城市更新局物业和租赁管理科于2026年3月25日14:44分通过电话02783787377向您核实情况，您反映硕实馨园电梯异响及故障问题。经核实，3月25日市场监管局已派人员现场检查，目前电梯运行正常。该小区电梯已投入使用近十年，存在一定运行声响。针对噪音问题，市场监管局已建议物业公司与维保单位沟通，进一步调试以减少噪音。物业公司也已联系厂家技术人员进行检查，确认电梯运行声音在标准允许范围内，并表示将积极配合做好调试工作。目前相关协调工作正在进行中，预计近日可出具处理结果。感谢您的信任与支持，希望您一如既往支持和监督我们的工作。【经办单位：硚口区住房和城市更新局物业和租赁管理中心】