熙熙小王国儿童摄影乐园汉口店丢失客户底片

武汉留言板：3月7日下午在武汉市汉口青年路的熙熙小王国儿童摄影乐园汉口店拍摄小孩的周岁照，预约的是3月11号上午选片，结果3月9号中午熙熙小王国工作人员告知装照片的硬盘坏了，底片丢失了，要求我们跟小孩一起去重新拍照。刚拍的照片就能把底片丢了，我想问问这样的公司是怎么做到这点的？作为一家专门做儿童摄影的公司，是否足够专业？请相关部门管管。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：经我区万松街市场监督管理所工作人员通过电话联系您了解，您反映的是“熙熙小王国”的问题。针对您反映的问题，我所工作人员联系您告知，您的投诉已收到，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第九条第三款规定，请您于七个工作日内向我所提供消费者权益争议事实的相关凭证，以便我所及时受理并开展处置。2026年3月13日8时52分，我区万松街市场监督管理所工作人员通过电话85359127向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持，我所将继续履行职责，做好工作。【经办单位：江汉区万松街市场监督管理所】