投诉江汉区湖北楚辉律师事务所签约后无律师服务失联不退费

武汉留言板：本人于2025年7月与江汉区湖北楚辉律师事务所签订法律服务委托合同，支付代理费5000元，该所开具了发票。签约后，该所建立微信群，但群内均为助理等非律师人员，始终无执业律师对接案情。自2025年末起，该所工作人员全部失联，微信群无人回应，电话无法接通，导致案件至今无任何进展。本人诉求：责令该所全额退款并依法查处其违规行为。证据：合同、发票、聊天记录截图、付款凭证。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：经核查，您反映的是与湖北楚辉律师事务所退费纠纷问题。根据您来电反映的诉求，我局已多次与律所联系，协调律所与您进行沟通，尽力帮您妥善解决退费问题。根据《律师法》等相关规定，司法局负责对律所律师执业行为的监管，您要求退费的事项属于民事纠纷，需以双方自愿为基础，我局暂无强制律所退费的法定职权。为妥善处理您的诉求，我局工作人员已将您的诉求反馈给该律所，督促律所工作人员与您沟通协商解决您的问题。若协商未能达成一致，您也可依据法律规定，通过诉讼、仲裁等法定途径维护自身合法权益。我局工作人员将继续跟进退费纠纷问题的处理，并对湖北楚辉律师事务所进行持续监督和检查，加大对辖区律师事务所的监督管理。江汉区司法局律师工作科工作人员于2026年3月20日11：49分通过电话85578590与您取得联系，告知您相关办理情况。感谢您的信任和支持，江汉区司法局将继续履职尽责，做好律师管理工作。（经办单位：江汉区司法局律师工作科）