大洋中心中影影城不核销用户购买的电影票

武汉留言板：在大洋中心小程序，购买的电影票。今天3月10日下午3点，前往解放大道1381号大洋中心6楼中影影城使用。前台拒绝使用，表示只能兑换2点前开场的电影，当场不给我们消费者兑换电影票。规则中没有写明这一条，我表示不服，但现场没有人员出来解释。现在留言投诉大洋中心商场内的中影影城，要求补偿消费者经济损失。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：经我区新华街市场监督管理所工作人员通过电话联系您了解，您反映的是“中影影城消费纠纷”的问题。双方已协商达成一致，商家补偿2张电影票，您暂无其他诉求。2026年3月13日10时33分，我区新华街市场监督管理所工作人员通过电话85779995向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持，将继续履行职责，做好工作。【经办单位：江汉区新华街市场监督管理所】