徐东小金人主持机构违规收费，合同霸王条款，多项违规

武汉留言板：1、该机构一次收费9千多，跨度一年，严重违反国家规定。校外培训收费政策：根据教育部等十三部门印发的《关于规范面向中小学生的非学科类校外培训的意见》，非学科类培训机构不得一次性收取或以充值、次卡等形式变相收取时间跨度超过3个月或60课时的费用，且不得超过5000元。 2、至今未开票，据了解该机构从不主动开发票，偷税漏税金额巨大。请税务核查他们该账号流水。 3、合同霸王条款，时间跨度大，孩子上课没有效果，我们多次友好协商都不退费。我还有10次未完成课程，他们以合同要挟不退费。合同条款应保障双方权利，而不是只强调他们的利益。不退款是违法违规的。 4、消防问题，他们高峰期多达四五十人，集中在几十平方格子空间，仅一个安全通道，不符合消防条例。 为保障人民权利，请求政府帮助，退还违规费用

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官方回复：尊敬的市民：您好，您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到。经了解，您主要反映在徐东新世界百货小金人给小孩报了培训课，现要求退费，希望相关部门协调处理。现将办理情况回复如下：2025年9月24日，洪山区文化和旅游局约谈了小金人培训机构负责人，该负责人表示您的课程已过期，退不了您的费用，只能继续上课或者将课转给非小金人在读会员。2025年9月24日11时09分，洪山区文化和旅游局工作人员使用电话号码87373233向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的接听，祝您生活愉快！【经办单位：洪山区文化和旅游局文化市场综合执法大队】